Unified Collaboration as a Service

UCaaS steht für Unified Collaboration as a Service. Innerhalb dieses Services wird die gesamte Kommunikationslösung (Telefonie, Video, etc.) und optional auch die IT-Infrastruktur als Service zur Verfügung gestellt – wahlweise als Managed Service vor Ort oder über die Cloud.

Die Einbindung der Telefonie ins Netzwerk bringt viele Vorteile mit sich – aber auch einige Aufgaben. Die Telefonie wechselt organisatorisch und fachlich zur IT-Abteilung. Das Know-how für das Management einer kompletten Kommunikationslösung muss meist neu aufgebaut werden, die personellen Ressourcen ebenso. Dank UCaaS geniessen Sie die Vorteile ohne Nachteile: Der kostenintensive Ausbau entfällt, da kein internes Know-how notwendig ist.

Weitere Vorteile:

Einbindung in vorhandene Businesslösungen ist möglich
Software ist immer auf dem neuesten Stand
Wachstum kann problemlos aufgefangen werden (Skalierbarkeit)
Keine hohen Investitionskosten in Hard- und Software
Planbare, transparente Kosten
Günstiger Einstiegspreis
In der Schweiz gehostet und gemanaged
Datensicherheit und Verfügbarkeit durch georedundante Rechenzentren

„Geniessen Sie die Vorteile der digitalisierten Telefonie ohne den Aufbau einer teuren Infrastruktur“

Architektur des Services
Der Service basiert auf einer Cisco-Collaboration-Infrastruktur. Die Verbindung zum ITRIS Cloud-Service erfolgt über eine dedizierte oder bereits vorhandene WAN-Verbindung. Die Verbindung zum Telefonprovider kann direkt vom Cloud-Service oder aber «on-premise» beim Kunden erfolgen. Kleine Büros oder Home-Offices können auch direkt über das Internet angebunden werden.

Die Architektur von UCaaS von ITRIS One.

Profile und Kosten
Es stehen insgesamt vier verschiedene Profile zur Auswahl:

Basis Telefon: Einfache Telefonlösung Cisco 6901 für Flure oder Produktion.
Büro fix: Die Einstiegs-Lösung Cisco 7821 für Büroarbeitsplätze mit Tischtelefon, inkl. Cisco Jabber zur Steuerung des Telefons. Optional mit Voicemail und WebEx.
Büro flex: Komfortlösung für das Arbeitsplatztelefon oder als Softphone zur Nutzung via Notebook, Tablet und Smartphone. Inklusive Cisco-Jabber-Client (nur Softphone). Optional mit Tischtelefon, Voicemail und WebEx.
Büro Plus: Die maximale Flexibitität – im Büro, unterwegs und im Home- Office. Inklusive Cisco 8851 Tischtelefon, Voicemail, Cisco Jabber Softphone für Windows/MAC und Cisco Jabber für iPhone/Android.

UCaaS-Lösungen sind bereits ab CHF 12.90 pro Monat und User erhältlich, die Kosten sind transparent und auf Jahre hinaus fest kalkulierbar.

Weitere Module (auf Anfrage)

Admin-Zugang: RSA-Token für den Zugriff auf die Administrationsoberfläche via Webbrowser.
Voicemail: persönliche Voicemailbox (Unity Connection).
UC everywhere: sichere Verbindung mit dem Soft- oder Smartphone von unterwegs oder aus dem Home-Office (MRA).
Vermittler: Vermittlerkonsole zum komfortablen Vermitteln von Anrufen.
Recording: Anrufe können generell oder auf Knopfdruck aufgezeichnet werden.
Erweiterte Gruppenfunktionen: An-/Abmelden einzelner Sammelgruppen (Hunt Groups), Übersicht über Teammitglieder etc.
Chef/Sek: Manager-Assistant-Funktionen.
Verzeichnis: Verzeichnis-Server zum Anbinden verschiedener Datenquellen, z. B. CRM etc. Auch Swisscom ETV möglich (zusätzliche Gebühren von Swisscom).
Telefonsperre: PIN-Schutz für Telefone.
Busy Alerter: Auswahlmenü statt besetzter Teilnehmer.
Reporting: Erstellen von Statistiken zum Telefonverhalten.
Billing: Auswertung der Gesprächsgebühren.