Service Add-Ons
Service Add-Ons
Unsere Service Add-Ons sind darauf ausgerichtet, die Effizienz und Sicherheit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Wir bieten massgeschneiderte Lösungen, die auf Ihre speziellen Bedürfnisse und Anforderungen eingehen. Unser Portfolio umfasst eine Reihe von Dienstleistungen, die darauf abzielen, Ihre Systeme kontinuierlich zu überwachen und potenzielle Schwachstellen frühzeitig zu identifizieren.
Service Management Service SDM@ITRIS – Optimale Steuerung, klare Prozesse – Ihr IT-Service effizient gemanagt
Unser Service Management Service ergänzt unsere modularen Managed Services perfekt und stellt sicher, dass Ihre IT-Dienstleistungen präzise auf Ihre geschäftlichen Anforderungen abgestimmt sind. Als zentraler Ansprechpartner (SPOC) übernimmt Ihr Service Delivery Manager (SDM) die Koordination aller Anliegen und sorgt für eine reibungslose Abstimmung zwischen Ihrem Unternehmen und unserer Serviceorganisation.
Durch regelmässige Service-Review-Meetings analysieren wir gemeinsam die Einhaltung der Service-Level-Ziele, werten Key Performance Indicators (KPIs) aus und identifizieren Optimierungsmöglichkeiten. Bei Anliegen oder Reklamationen steht Ihnen Ihr persönlicher SDM beratend zur Seite und vertritt Ihre Interessen innerhalb der ITRIS One Serviceorganisation.
Dank persönlicher Betreuung, klarer Prozesse und massgeschneiderter Service-Level-Optionen stellen wir sicher, dass Ihre IT optimal verwaltet, kontinuierlich verbessert und gezielt auf Ihre geschäftlichen Ziele ausgerichtet wird.
Reporting Service – Maximale Transparenz – Klare Einblicke in Ihre IT-Services
Unser Reporting Service liefert Ihnen umfassende Informationen zur Serviceerbringung durch ITRIS One. So behalten Sie jederzeit den Überblick über die Performance unserer Serviceorganisation, den Status Ihrer verwalteten Geräte und die Verfügbarkeit Ihrer IT-Komponenten.
Alle relevanten Daten werden in übersichtlichen, leicht verständlichen Berichten aufbereitet und in individuell festgelegten Intervallen automatisiert per E-Mail versendet. Sie profitieren von detaillierter Berichterstattung – inklusive Ticketübersichten, Monitoring-Daten und Gerätelisten – für eine optimale Steuerung und kontinuierliche Verbesserung Ihrer IT-Umgebung. Dadurch erhalten Sie eine verlässliche Entscheidungsgrundlage und volle Transparenz über Ihre IT-Services.
Vorteile unserer Service Add-Ons
Unsere Service Add-Ons bieten eine Vielzahl von Vorteilen, die zur Optimierung und Sicherung Ihrer IT-Infrastruktur beitragen. Durch die Kombination von Monitoring, Vulnerability Tracking und Service Management sind wir in der Lage, eine ganzheitliche Sicherheitsstrategie zu implementieren, die sowohl proaktive als auch reaktive Massnahmen umfasst.
Wichtige Vorteile:
- Erhöhte Systemsicherheit und Stabilität
- Minimierung von Ausfallzeiten
- Frühzeitige Erkennung und Behebung von Schwachstellen
- Reduzierung von Sicherheitsrisiken
Fazit
Unsere Service Add-Ons sind darauf ausgelegt, Ihnen die Sicherheit und Zuverlässigkeit zu bieten, die Sie für den reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur benötigen. Durch fortlaufende Überwachung, gezieltes Schwachstellenmanagement und umfassendes Service Management sorgen wir dafür, dass Ihre Systeme jederzeit optimal geschützt sind. Vertrauen Sie auf unsere Expertise und sichern Sie sich die Vorteile unserer umfassenden Dienstleistungen.