Service Delivery Management
Service Delivery Management SDM@ITRIS
Optimale Steuerung, klare Prozesse – Ihr IT-Service effizient gemanagt
Unser Service Delivery Management stellt sicher, dass unsere modularen Managed Services präzise auf Ihre Anforderungen abgestimmt sind. Als zentraler Ansprechpartner (SPOC) übernimmt Ihr Service Delivery Manager (SDM) die Koordination und sorgt für eine reibungslose Abstimmung zwischen Ihrem Unternehmen und unserer Serviceorganisation.
Durch regelmässige Service-Review-Meetings analysieren wir gemeinsam die Einhaltung der Service-Level-Ziele, werten Key Performance Indicators (KPIs) aus und identifizieren Optimierungsmöglichkeiten. Bei Anliegen oder Reklamationen steht Ihnen der SDM beratend zur Seite und vertritt Ihre Interessen innerhalb der ITRIS One Serviceorganisation.
Dank persönlicher Betreuung, klarer Prozesse und massgeschneiderter Service-Level-Optionen stellen wir sicher, dass Ihre IT optimal verwaltet, kontinuierlich verbessert und gezielt auf Ihre geschäftlichen Ziele ausgerichtet wird.