Referenz Tivoli Real Estate Management
Mit ITRIS One in die digitale Zukunft: Tivoli REM modernisiert seine IT-Infrastruktur
Gashi Qendresa, Leiterin Management Services Administration, Tivoli Real Estate Management AG
Ein Einkaufszentrum in der Grösse des von Tivoli REM betriebenen Centers stellt auch im IT-Bereich besondere Anforderungen. Der Betrieb moderner IT-Infrastrukturen wird zunehmend komplexer, das notwendige Fachwissen wächst kontinuierlich und technologische Entwicklungen schreiten rasch voran. Veraltete Systeme, begrenzte personelle Ressourcen oder fehlendes Spezialwissen können dabei schnell zu erhöhtem Aufwand und Risiken im Betrieb führen.
Um diesen Herausforderungen zu begegnen, sind flexible, skalierbare und professionell betreute IT-Lösungen entscheidend.
Ausgangssituation
Die IT-Landschaft von Tivoli REM war historisch gewachsen und wurde von einem externen Partner betrieben. Teile der Infrastruktur entsprachen nicht mehr vollständig dem aktuellen Stand der Technik, was sich zunehmend auf Stabilität, Flexibilität und Sicherheit auswirkte.
Die Komponenten der bestehenden Private-Cloud-Umgebung waren zudem stark miteinander verzahnt, sodass einzelne Störungen Auswirkungen auf mehrere Systeme haben konnten.
Im Zuge einer strategischen Neuausrichtung entschied sich die Geschäftsleitung, den IT-Dienstleister zu wechseln sowie Teile der technologischen Basis neu auszurichten. Ziel war eine modernere Plattform, die interne Ressourcen entlastet, die Stabilität erhöht und eine langfristige Weiterentwicklung ermöglicht.
Gesucht wurde ein regional verankerter IT-Dienstleister, der den Betrieb zuverlässig unterstützt und gleichzeitig als kompetenter Ansprechpartner für zukünftige Entwicklungen dient.
Zur Auswahl des geeigneten Partners holte Tivoli REM mehrere Offerten ein, um sowohl Preise als auch unterschiedliche Lösungsansätze vergleichen zu können.
Warum ITRIS One?
Ausschlaggebend für die Wahl von ITRIS One war das Angebot einer modernen Cloud-Lösung, die auf die Anforderungen von Tivoli REM zugeschnitten werden konnte. Die Plattform basiert auf Microsoft Azure und erfüllt wichtige Anforderungen hinsichtlich Performance, Skalierbarkeit und Sicherheit.
Ein weiterer wichtiger Faktor war die geografische Nähe zum Standort. Diese ermöglicht kurze Reaktionszeiten sowie einen direkten und unkomplizierten Austausch im Projektverlauf.
Herausforderungen
Tivoli REM nutzt eine Vielzahl unterschiedlicher Anwendungen, darunter ERP-Systeme sowie weitere branchenspezifische Lösungen. Ziel war es, diese Umgebung in eine modernere und zentral verwaltbare Plattform zu überführen, um Betrieb, Sicherheit und Support langfristig zu verbessern.
Eine zusätzliche Herausforderung bestand darin, während der Transformation verschiedene Beteiligte, darunter bestehende Dienstleister und Applikationspartner, zu koordinieren.
Modernisierung und Cloud-Transformation
ITRIS One übernahm die Planung und Umsetzung der Transformation – von der Analysephase bis zum Go-live. Auf Basis einer umfassenden Bestandsaufnahme wurde ein Konzept für den Neuaufbau der IT-Infrastruktur entwickelt.
Die bisherige Private-Cloud-Umgebung wurde schrittweise in eine Public-Cloud-Umgebung mit Betrieb und Datenhaltung in der Schweiz überführt. Dadurch entstand eine Plattform mit höherer Stabilität, verbesserter Sicherheit und klaren Betriebsstrukturen.
Parallel dazu modernisierte Tivoli REM die Arbeitsplatzumgebung durch die Einführung von Microsoft Intune sowie die Migration zentraler Dienste in die Cloud. Mitarbeitende greifen nun ortsunabhängig über persönliche Identitäten auf Microsoft 365 zu.
Das eingeführte OPEX-Kostenmodell mit Pay-as-you-use sorgt für eine bessere Planbarkeit und Transparenz der IT-Kosten.
«Das Projekt wurde strukturiert umgesetzt – die einzelnen Schritte waren klar dokumentiert und der Projektfortschritt wurde regelmässig kommuniziert.»
Gashi Qendresa, Leiterin Management Services Administration, Tivoli Real Estate Management AG
Managed Workplace – einheitlich und zentral verwaltet
Im Rahmen des Projekts wurde auch die Arbeitsplatzumgebung modernisiert. Die bisherigen Thin Clients wurden durch standardisierte Endgeräte ersetzt, die zentral verwaltet werden.
Mit dem neuen Managed Workplace profitieren die Mitarbeitenden unter anderem von automatisierten Updates, zentralem Patchmanagement und integriertem Schutzmechanismen. Gleichzeitig wurde die bisherige Citrix-Umgebung abgelöst.
Die Arbeitsumgebung basiert heute auf Microsoft 365 und wird für spezifische Anwendungen durch Azure Virtual Desktop ergänzt, über den einzelne Anwendungen bereitgestellt werden.
Durch die kontinuierliche Überwachung der Systeme verfügt Tivoli REM heute über eine stabilere und übersichtlichere IT-Umgebung.
«Früher bestand unsere IT aus einer Vielzahl unterschiedlicher Geräte mit teils unklarer Herkunft und Restlaufzeit. Das erschwerte die Planung und die Übersicht erheblich.»
Gashi Qendresa, Leiterin Management Services Administration, Tivoli Real Estate Management AG
Ergebnis
Durch die Umsetzung mit ITRIS One verfügt Tivoli REM heute über eine modernisierte IT-Landschaft mit Public-Cloud-Architektur, zentral verwalteten Workplaces und klarer Kostenstruktur.
Die Infrastruktur ist flexibler skalierbar und unterstützt einen stabilen Betrieb, während interne Ressourcen entlastet werden.
Zentrale Vorteile für Tivoli REM
- Stabilere und vereinheitlichte IT-Umgebung
- Moderne Cloud-Plattform auf Microsoft Azure
- Betrieb und Datenhaltung in der Schweiz
- Transparentes OPEX-Kostenmodell
- Standardisierte Arbeitsplatzumgebung mit zentralem Management
- Reduzierter Administrationsaufwand durch klar strukturierte Prozesse
- Ortsunabhängiger Zugriff auf Systeme und Anwendungen
- Entlastung interner Ressourcen durch Managed Services
- Flexible Erweiterbarkeit der Infrastruktur
- Persönliche Betreuung durch einen regionalen IT-Partner